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Il y a des moments où vous pouvez faire plus pour vos abonnés. Des moments où vous pouvez les guider pour l’utilisation d’un produit ou d’un service, les aider à exploiter leur potentiel ou faire face à des événements importants de leur vie.

Ce type de campagne automatisée est utile dans la mesure où les courriels doivent être lus selon un certain ordre, avec un début et une fin. Il ne s’agit pas d’une campagne générale à laquelle on peut s’abonner n’importe quand. L’important est de définir quand la série de courriels débutera

Vous venez de rencontrer quelqu’un d’extraordinaire. La personne de votre vie! Ça y’est c’est lui / c’est elle! Vous échangez vos numéros de téléphone. Excités, ravis, séduits! Vous attendez quelques heures… voir plus, puis un message arrive enfin. Il parle de votre délicieux sourire, ce plaisant moment, ce rire que vous avez échangé quand le serveur a trébuché, vous aspergeant d’un Bolo-dans-l’ananas. Et voilà: ça vous rapproche!

Appliquez cette même idée dans votre relation avec vos abonnés: utilisez des éléments de votre passé commun pour faire un suivi personnalisé par courriel.

Je tends à séparer soigneusement ma vie professionnelle et ma vie privée, mais ce n’est pas le cas pour tout le monde. Un de mes emplois précédents offrait des avantages collatéraux tout à fait non-officiels, mais extrêmement réjouissants. Plusieurs personnes partageaient en effet une même adresse courriel liée à un département comme ventes@ ou rh@. Non seulement je pouvais lire les courriels de mes collègues qui utilisaient ces adresses pour leurs communications privées, mais je me suis aussi trouvée «abonnée malgré moi» à une foule d’infolettres dont je ne soupçonnais même

Aujourd’hui, j’essayais de lire une adresse URL sur un panneau et j’ai presque causé un accident! Le texte était tout petit et je tentais de voir s’il y avait un ou deux «t», un «s» à la fin ou pas. Il y avait tellement de lettres après les «www» que j’ai essayé de prendre l’affiche en photo pour le lire à la maison. Les publicitaires n’avaient pas pris en compte le support de leur message. Pas plus que ceux qui envoient des panneaux dans notre boîte de courriels!

Tous les trucs pour optimiser son sujet.

Le matin, les yeux encore collés par le sommeil, alors que je regarde mes courriels sur mon téléphone, deux choses me feront cliquer: le sujet et/ou l’expéditeur. Tout le reste ira à plus tard, après le petit déjeuner, la douche, le mascara et le reste. Durant la journée, devant mon ordi, la lutte sera chaude entre tous les courriels que j’ai reçu. Plusieurs ne seront même jamais ouverts. Vous n’avez même pas une seconde pour capturer l’attention de votre audience. Comme Obi-Wan Kenobi pour